En av de viktigaste förmågorna att träna upp om du vill kunna kommunicera riktigt bra är konsten att lyssna. Ibland är det den bästa strategin i en konfliktfylld situation.
Att bara bestämma sig för att verkligen lyssna på sin samtalspartner och låta henne eller honom lägga fram sin syn på saken kan ibland räcka långt för att lösa upp knutar. Det finns nämligen få saker som gör oss människor så arga och besvikna som när vi upplever att vi inte blir lyssnade på.
Vill du prova? Börja med att ställa frågor istället för att prata så mycket själv. Hur skulle den du pratar med vilja att saker och ting var eller att ni på arbetsplatsen gick tillväga? Prova att se vad som händer om hon eller han får prata oavbruten och utan mothugg, även om ni inte alls är överens.
